Un buon sito per un Hotel

Perché un Hotel deve avere un Buon Sito Web?

Un numero sempre maggiore di utenti utilizza internet per ricercare e, nella maggior parte dei casi, prenotare, un Hotel.
Questa è la nuova tendenza che sta prendendo piede da parte degli utenti che cercano un hotel su Internet.
• Cercare informazioni su internet
• Confrontare le offerte
• Scegliere la migliore
• Prenotare offline o direttamente dal sito ufficiale dell'hotel.

Un “Buon Sito” aiuta..

• Fare un Buon Sito Web è il primo passo da compiere prima ancora di intraprendere qualsiasi altra attività di promozione online.
• In ambito turistico questa regola vale doppio. Un sito invitante è simile alla copertina di un romanzo:
se il titolo, la grafica e i contenuti sono efficaci, l'acquisto da possibile diventa probabile.

Vendere un sogno

• Nel turismo online, il sito di un hotel, di un albergo o bed and breakfast o pensione o di qualsiasi altra struttura ricettiva riveste un ruolo fondamentale perché non si tratta di dare informazioni su un prodotto ma piuttosto di vendere un sogno.
• Senza un Buon Sito Web completo e ben strutturato, facilmente navigabile con grafica accattivante e contenuti invitanti l'interesse dell’utente scende e le prenotazioni non arrivano.
• Fare promozioni sul web con un sito poco chiaro, con contenuti banali, grafica “arrangiata” si corre il rischio di investire budget anche consistenti a fronte di un basso ritorno dell’investimento con contatti o prenotazioni inesistenti.

Cosa devo trasmettere ... in pochi secondi

•Un utente internet non ha tempo da perdere.
In pochi secondi ed in pochi clic deve trovare quello che sta cercando.
• Se il nostro sito non soddisfa le sue esigenze non è chiaro nella navigazione lo abbandonerà immediatamente per trovare un sito migliore. Tutto è a portata di un clic.
• La partita si gioca quindi sulla credibilità e sull’immagine che riusciamo a trasmettere in pochi istanti tramite il nostro sito web.
• In un processo veloce come la lettura di una pagina web saranno le immagini e la grafica a giocare un ruolo decisivo.
• Una legge del web marketing afferma; attira l’utente, acquisisci la sua fiducia e poi (forse) potrai vendere.

L’importanza delle immagini e della grafica

• Le immagini si colgono più velocemente, richiamano l'occhio e provocano un'emozione immediata
• Il testo di una pagina web non viene letto in modo sequenziale (come un libro) ma "saltando" da un punto all'altro.
• Non potendo affidarci quindi nell’immediato ai contenuti testuali lavoriamo subito sull'immagine, l'unica che nel giro di pochi istanti ci permette di "promettere" qualcosa al nostro utente e di catturarne l'attenzione.

Non perdiamoci con effetti inutili

• Il web è un canale di comunicazione dove l’utente vuole esercitare in maniera estensiva la sua possibilità di scelta (a differenza degli altri media televisione, giornali, radio).
•Tutte le situazioni in cui egli può ritenere di subire qualche evento (filmato, musica ..) portano ad un allontanamento dal sito. Questo non significa che materiali “pesanti” non possono essere usati ma l’utente deve avere il controllo di quanto accade, essere avvertito dei tempi ed avere la possibilità di scelta se continuare o no.
•Non lasciamoci prendere dalla tentazione di "strafare" con effetti psichedelici, animazioni, video immagini panoramiche. Non sempre è una buona idea e anzi può essere controproducente: il nostro visitatore magari ha una connessione lenta e poco tempo da perdere. Giochiamo una partita sul filo dei secondi.

Creare un sito di qualità, semplice e funzionale

• Le pagine del sito devono essere sempre "fresche", non dare l'idea di contenuti vecchi e stantii. Nel momento in cui mettete on-line un sito non potete poi dimenticarvi di aggiornarlo con cadenza almeno settimanale. (es. offerte last minute)
• Attenzione a non eccedere in descrizioni, informazioni, immagini, e testi di vario genere, il rischio è di annoiare il visitatore con materiali troppo complessi e difficili da assimilare: l’equilibrio è importante.
•Non abbiate paura degli spazi vuoti, rendono di più facile lettura le pagine. Non ammassate mille informazioni in una pagina.
• Altro aspetto importante è la velocità di risposta. Pagine snelle, animazioni di dimensioni limitate contribuiscono a ottenere le pagine in un tempo limitato.
•Il visitatore sul sito non deve essere costretto a fermarsi a pensare come proseguire la propria navigazione, questa deve avvenire in modo intuitivo. Dunque è importante fornire dei riferimenti chiari e costanti all'utente.
•Si devono trovare le informazioni che si cercano in pochi clic

Riepilogo delle cose da fare

• Bilanciare gli effetti grafici con l’importanza dei contenuti.
• Utilizzare con molta cutela lampeggiamenti e animazioni
• Evitare un sovraffollamento di informazioni.
• Fornire riferimenti chiari e corenti per tutto il sito per una facile navigazione.
• Facilitare la lettura del testo con parole evidenziate, titoli e sottotitoli, liste. Scrivere in maniera concisa e lasciare spazi bianchi adeguati.
• Aggiornare periodicamente i contenuti
• Non fare mai subire l’utente con animazioni inutili e frivole.
• Non presumere che la configurazione hardware e software utilizzata dai navigatori sia quella di ultima generazione.
• Originalità dei contenuti e della grafica.

Cosa non può mancare nel sito di un Hotel

Per un Hotel le colonne portanti sono note:
• Fotografie evocative e all'altezza
• Descrizioni sintetiche e precise dei servizi offerti
• Proporre offerte last minute
• Listino prezzi chiaro
• Possibilità di prenotare online
• Offrire informazioni aggiornate su cosa fare nei dintorni
• Come arrivare a destinazione
• Tutti i dati necessari per i contatti
• Testi multilingua
In pochi attimi, attraverso il sito web il mio potenziale cliente deve riuscire a farsi un'idea veloce di cosa possiamo offrire e del perché dovrebbe prenotare proprio nella struttura che gli proponiamo.